Strateginen kumppanuus vauhdittaa liiketoiminnan kasvua

Toimialatuntemus ja vahva HR-osaaminen takaavat laadukkaan palvelun

Ilmapallokeskus palvelee asiakkaitaan kolmella pääalueella: kuluttaja- ja tukkukaupassa, jälleenmyynnissä sekä tapahtumanäkyvyydessä. Liiketoiminta on voimakkaasti sesonkiluonteista, ja erityisesti juhlapyhinä osaavat vuokratyöntekijät ovat korvaamattomia. Ilmapallokeskuksen varastopäällikkö Jaakko Viitala katsoo, että Barona on osoittautunut arvokkaaksi yhteistyökumppaniksi nopean ja henkilökohtaisen palvelun ansiosta.

– Barona on perehtynyt toimialamme haasteisiin ja he ovat onnistuneet tarjoamaan meille ammattitaitoisia työntekijöitä eri tilanteisiin. Luotamme heidän käsiin rekrytoinnit sekä muut henkilöstöhallinnolliset tehtävät, kuten työntekijöiden koulutukset. Yhteistyö Baronan kanssa on säästänyt valtavasti meidän aikaa. He ovat alansa asiantuntijoita ja pitävät esimerkillisesti huolta henkilöstön hyvinvoinnista ja jaksamisesta, Viitala kertoo.

Ulkoistetut HR-palvelut vapauttavat aikaa ydinliiketoiminnan kehittämiseen

Myös Nieminen katsoo, että HR-vastuiden ulkoistaminen on ollut kannattava ratkaisu. Barona tarjoaa Ilmapallokeskukselle työntekijäpoolin, joka tuo turvaa äkillisiin poissaoloihin sekä kausivaihteluun. Tässä mallissa Baronan vastuulle jäävät myös työnantajavelvoitteet, kuten sopimusasiat sekä työntekijöiden perehdytys.

– Eritoten Juhlamaailmassa työtehtävät ovat monipuolisia, eli henkilöstön tulee osata sekä myyntiä että asiakaspalvelua. Tavallisesti meille hakeutuu nuoria työntekijöitä, joille haluamme tarjota parhaan mahdollisen perehdytyksen sekä tuen. Barona huolehtii kokonaisvaltaisesti työntekijöidemme hyvinvoinnista, auttaen heitä kohtaamaan erilaisia asiakaspalvelutilanteita ja palvelemaan asiakkaita monimuotoisesti, Nieminen kuvailee.

Avoin ja luotettava yhteistyö tekee logistiikkakeskuksen arjesta mutkatonta

Baronan innovatiivinen lähestymistapa ja vahva sitoutuminen yhteistyöhön ovat tehneet lähtemättömän vaikutuksen Riikkaan. Kumppanuus perustuu vahvaan molemminpuoliseen luottamukseen, mikä heijastuu myönteisesti myös työntekijöihin.

– Mielestäni Barona erottuu edukseen laajalla palveluvalikoimalla sekä proaktiivisella yhteistyöotteella. Käytössämme on yhteinen työajanseurantajärjestelmä, jonka hyödyntämistä olemme jo aloittaneet, ja aiomme kehittää tulevaisuudessa. Yhteyshenkilömme Baronalla ovat huippuammattilaisia; he ovat aina valmiita auttamaan ja reagoivat nopeasti pyyntöihimme. Parasta yhteistyössä on ehdottomasti avoimuus ja luotettavuus. Suosittelemme Baronaa vilpittömästi myös muille, sillä he toimivat pyyteettömästi asiakkaidensa hyväksi”, summaa Lempinen.

Myös Finnish Design Shopin yhteyshenkilö Eeva Virtanen pitää onnistuneen yhteistyön salaisuutena nopeaa ja avointa kommunikaatiota sekä molemminpuolista luottamusta. Baronan vahva asiakasymmärrys auttaa tarjoamaan oikeat osaajat muuttuviin tarpeisiin.

– Vuosien mittaan olemme aktiivisesti syventäneet yhteistyötämme Finnish Design Shopin kanssa. Nykyisin olemme hyvin perillä heidän liiketoimintansa sesonkivaihteluista, ja pystymme ennakoimaan muuttuvia työvoiman tarpeita. Käytössämme on sama työvurosuunnittelujärjestelmä kuin Finnish Design Shopilla, mikä on tehnyt vuorojen varaamisesta sujuvampaa niin meille kuin työntekijöillekin”, kiteyttää Virtanen.

Data ja teknologia mahdollistavat tehokkaan logistiikan

Henkilöstöpalveluiden lisäksi Barona tukee Ilmapallokeskuksen kasvua tarjoamalla ratkaisuja logistiikan kehittämiseen. Viime vuosina yhteistyön keskiössä on ollut tiedolla johtaminen, johon Barona tarjoaa työkaluja datan hallinnan sekä raportoinnin muodossa.

– Olemme Baronan kanssa ottaneet käyttöön uusia työkaluja, jotta voimme seurata työtapahtumia päivä- ja henkilötasolla. Meillä on käytössämme Power BI sekä erilaisia mittaristoja, jotka tuottavat meille tarvitsemaamme informaatiota. Kerätyn datan ja sen jatkuvan seurannan ansiosta voimme reagoida välittömästi poikkeamiin ja kehittää omaa toimintaamme. Tämä ratkaisu edistää työn tehokkuutta ja laatua, Viitala kiteyttää.

Nieminen ja Viitala ovat yhtä mieltä siitä, että menestyksekäs yhteistyö Baronan kanssa on perustunut avoimeen vuoropuheluun yritysten välillä. Ilmapallokeskuksessa Barona nähdään tärkeänä liiketoiminnan strategisena kumppanina, joka luo kasvua ja antaa tilaa kehittymiselle.

– Palvelun laatu on ollut erittäin henkilökohtaista. Vaikka olemme pieni toimija, on Barona suhtautunut vakavasti meidän haasteisiin ja tukenut kehittymistämme. Yhteistyömme on elänyt vuosien varrella, ja Baronan kyky vastata tarpeisiimme kaikissa tilanteissa on luonut vahvan luottamuksen heitä kohtaan. Emme epäröi suositella Baronaa kumppaniksi – heidän tapansa huolehtia asiakkaista ja rohkeus kehittää toimintaa ovat sydäntä lämmittäviä”, Viitala kiteyttää.

Lue lisää ratkaisuistamme