Kaupan alan osaajapulaan apua kansainvälisillä rekrytoinneilla

Osuuskauppa Arina toimii Pohjois-Suomessa alueella, jossa työikäinen väestö vähenee, minkä takia Arinan kaupan alan avoimiin työpaikkoihin myymälöissä on ollut hankala löytää työntekijöitä lähiseudulta. Haasteet vaikuttavat väistämättä myös palveluihin ja voivat pahimmillaan estää yritysten toiminnan alueella.

– Kansainväliset osaajat ovat meille elintärkeitä, jotta voimme pitää kaupat auki kaikilla paikkakunnilla myös tulevaisuudessa. Lapin paikkakunnilla, joihin ulkomaalaisia työntekijöitä on nyt rekrytoitu, he ovat olleet elinehto sille, että kaupat pysyvät auki, Osuuskauppa Arinan henkilöstöresurssipäällikkö Marika Mattila kertoo.

Vastaavia haasteita työvoiman saatavuuden kanssa on myös ollut ravintola-alalla, missä yhtenä ratkaisuna on ollut kansainvälisten työntekijöiden rekrytointi yhdessä Baronan kanssa. Ravintola-alan rekrytoinneista saatujen positiivisten kokemusten ansiosta Arina päätti pilotoida kansainvälisten osaajien rekrytointia myös kaupan alalla. Kumppaniksi kaupan alallekin valikoitui Barona.

Ensimmäiset kansainväliset rekrytoinnit kaupan alalla

Kun kaupan alan asiakaspalvelijoiden rekrytointi avattiin ulkomailla, oli kiinnostus avoimiin työpaikkoihin todella suurta.

– Saimme lähes 500 hakijaa viimeisimmässä rekrytoinnissa, jonka teimme Filippiineillä. Barona hoiti rekrytoinnin todella ammattitaitoisesti ja löysimme nopeasti meille sopivat työntekijät, Mattila kertoo.

Työpaikkailmoitusten ja rekrytoinnin avaamisen jälkeen Barona huolehti kandidaattien esivalinnasta ja haastattelusta. Arinan tehtyä valinnat rekrytoitavista henkilöistä, uudet työntekijät aloittivat viiden kuukauden mittaisen kielikoulutuksen lähtömaassaan Filippiineillä. Sillä välin Barona tuki ja auttoi Arinaa erilaisten viranomaisasioiden, kuten työlupien, kanssa.

– Barona on ollut loistava kumppani kansainvälisissä rekrytoinneissa, hoitaen kandidaattien esivalinnat, haastattelut ja kielikoulutuksen. Lisäksi heidän asiantuntemuksensa viranomaisasioissa on erittäin vahvaa. Sikäli saimme aika valmiin paketin, Mattila kertoo.

Onnistuneen rekrytointiprojektin tuloksena ensimmäiset filippiiniläiset työntekijät aloittivat työskentelyn Arinan kaupoissa keväällä 2024. Suomeen saapumisen jälkeen työntekijöitä valmennettiin suomalaiseen työkulttuuriin ja sen jälkeen he ovatkin päässeet tutustumaan uuden kotimaansa kulttuuriin käytännössä ja samalla syventämään suomen kielen taitojaan.

Suomi on kansainvälisille osaajille mahdollisuuksien maa

Filippiiniläiset työntekijät ovat sopeutuneet Suomeen hienosti Baronan ja työyhteisön tarjoaman tuen ansiosta. Arinan palveluksessa aloittaneet työntekijät ovat yhtä mieltä siitä, että paras asia Suomessa työskentelyssä on avuliaat ja ystävälliset ihmiset. Viiden kuukauden mittaisesta Suomen kielen koulutuksesta on ollut apua Suomeen sopeutumisessa.

– Suomen kielen opiskelu oli aluksi haastavaa, mutta siitä on ollut suuri apu asiakaspalvelutyössä. Suomalaiset ovat todella ystävällisiä ja he ovat auttaneet meitä kärsivällisesti, vaikka emme aina ymmärtäisi kieltä, kertoo kaupassa vastikään työnsä aloittanut Charlie Viernes Jr.

Sopeutumista Suomeen on auttanut kollegoiden lämmin vastaanotto.

– Työkaverit ovat ehdottomasti työni paras osa – he kohtelevat meitä kuin perheenjäseniä, järjestävät suomalaisia illallisia ja retkiä, joiden kautta tutustumme uuteen kulttuuriin ja maahan. Lappi on upea paikka asua ja elää. Täällä voi harrastaa monia ulkoilma-aktiviteetteja, kuten kalastusta ja vaeltamista, Charlie jatkaa.

Myös hänen kollegansa Jude Michael Apitong on viihtynyt Suomessa:

– Kollegat ja esihenkilöt ovat ottaneet meidät lämpimästi vastaan, ja opimme heiltä uutta jatkuvasti. Kuitenkin parasta täällä on vahva yhteenkuuluvuuden tunne. Palkkataso täällä on hyvä ja työtä tehdään usein hymyissä suin. Jään mielelläni Suomeen myös tulevaisuudessa, hän summaa.

Hallussa koko kansainvälisen rekrytoinnin prosessi

Barona on rekrytoinut Filippiineiltä osaajia yli 15 vuoden ajan, sillä filippiiniläiset tuovat mukanaan osaamista, jota Suomessa tarvitaan. Lisäksi he integroituvat Suomeen hyvin, ja suurin osa heistä jääkin pysyvästi maahan.

Baronalle on tärkeää, että Suomeen saapuville kansainvälisille työntekijöille tarjotaan apua ja tukea sujuvaan asettautumiseen ja integraatioon Barona tukeekin uusia tulijoita monilla eri tavoin.

– Toimimme kansainvälisten osaajien työnantajana ensimmäisen vuoden ajan varmistaaksemme sujuvan integraation. Kielikoulutuksen lisäksi tuemme työntekijöitä käytännön asioissa, kuten pankkitilin avaamisessa ja verokorttien tekemisessä, Baronan kansainvälisestä henkilöstöstä vastaava johtaja Elina Koskela kertoo.

Kansainvälisille työntekijöille järjestetään kulttuurivalmennusta, jossa heille kerrotaan suomalaisesta työkulttuurista. Myös tiimeille ja organisaatioille, joihin KV-osaajat ovat tulossa töihin, annetaan mahdollisuus osallistua koulutuksiin. Näin kehitetään yhteistä ymmärrystä työtavoista ja vauhditetaan uuteen maahan ja työhön sopeutumista.

–Koulutusten ja valmennusten tavoitteena on, että osaajat voivat keskittyä täysillä työntekoon heti Suomeen saapuessaan, Koskela kertoo.

Arinan pilottiprojekti kaupan alan kansainvälisessä rekrytoinnissa on ollut menestys. Filippiiniläiset osaajat ovat viihtyneet Suomessa hyvin, ja myös asiakkaat ovat olleet mielissään uusista työntekijöistä.

– Filippiiniläiset asiakaspalvelijamme ovat saaneet valtavasti kiitosta ystävällisyydestään ja palvelualttiudestaan, Mattila summaa.

Lue lisää ratkaisuistamme