Sara tuli Fuengirolaan ilman alan kokemusta – ”Puhkesin niin sanotusti kukkaan”

Fuengirolan keskustassa sijaitsevassa Baronan palvelukeskuksessa työskentelee noin 300 myynnin, IT-alan ja asiakaspalvelun ammattilaista. Yksi heistä on Sara Laaksonen, joka aloitti Telia-tiimissä kesällä 2022 ilman aiempaa kokemusta palvelukeskustyöstä. Neljässä vuodessa hän on edennyt linjatyöstä esihenkilötehtäviin.

– Aloitin Telia-tiimissä kesällä 2022. Tein ensin Telian somea, sitten chat-asiakaspalvelua ja siirryin aika nopeasti myyntitiimin puolelle. Sieltä menin ensin Assistant Coach -rooliin ja sitten täysipäiväiseksi valmentajaksi, Sara kertoo.

Valmentajana Sara oli useamman vuoden, kunnes muutti kesällä 2025 takaisin Suomeen opiskelemaan. Syksyllä hän jatkoi työtä osa-aikaisella sopimuksella opintojen ohella ja kesän 2026 ajaksi hän muutti takaisin Espanjaan esihenkilötehtäviin.

Uusi tehtävä on löytynyt joka kerta talon sisältä

Sara siirtyi asiakaspalvelusta myyntiin ja lopulta valmentamaan muita, eikä yhtäkään siirtymää varten tarvinnut vaihtaa työnantajaa. Jokainen niistä tarkoitti silti uuden työn opettelua alusta ja Sara tarttui niihin ennakkoluulottomasti.

– Tuntuu, että esihenkilöt pyrkivät näkemään työntekijöiden vahvuuksia. Täällä on mahdollista tehdä tosi paljon monenlaista työtä ja niin pääsee oikeasti hyödyntämään omia vahvuuksiaan, Sara sanoo.

Roolien vaihtaminen edellyttää, että jokaiseen niistä pääsee kunnolla sisään. Perehdytys on rakennettu niin, että tukihenkilö kulkee mukana alusta asti.

– Meillä on todella hyvät alkuperehdytykset ja tukihenkilöt ovat koko ajan mukana. Toimistolla on lähes aina esihenkilöitä ja valmentajia tukemassa, Sara kertoo.

Muutos näkyi myös työn ulkopuolella

Sara kuvaa muuttaneensa Espanjaan ujona ja sisäänpäin kääntyneenä. Ero alkoi näkyä jo ensimmäisten kuukausien aikana.

– Olin todella ujo ja sisäänpäin kääntynyt, kun muutin ja aloitin neljä vuotta sitten. Jo ensimmäisten kuukausien aikana koin, että puhkesin niin sanotusti kukkaan. Nykyään tuntuu todella helpolta lähestyä ihmisiä ja puhua mistä vain uusienkin ihmisten kanssa, Sara kertoo.

Osansa on työyhteisöllä. Barona on Fuengirolassa kaupungin jälkeen alueen toiseksi suurin työnantaja ja iso osa väestä on muuttanut Suomesta suunnilleen samassa elämänvaiheessa ja samoista syistä.

– Täällä kaikki ovat niin avoimia, rempseitä ja hyväntuulisia. Se on se, mikä minua tässä houkuttelee, Sara sanoo.

Opinnot ja työ sovitettiin yhteen työsopimusta muuttamalla

Sara opiskelee kotitalousopettajaksi työn ohella. Opinnot veivät osan päivästä, joten hän neuvotteli työsopimuksensa tunnit uudelleen ja siirtyi pienempään sopimukseen. Kun koulusta on tullut jotain äkillistä, hän on saanut järjestellä vuoroja sen mukaan.

– Barona on työnantajana todella joustava. Oli tosi kiva, että sain mahdollisuuden tehdä pienempää sopimusta koulun ohella. Muutenkin jos on tullut äkillisiä koulujuttuja, niin töitä on saanut sumplittua sen mukaan, Sara kertoo.

Työkaverit ovat kavereita myös vapaa-ajalla

Palvelukeskuksen väki tekee asioita yhdessä myös työajan ulkopuolella. Barona järjestää säännöllisesti BaroVire-virkistystoimintaa ja henkilöstökortilla saa alennuksia alueen kuntosaleilta ja muista palveluista. Harrastusmahdollisuuksia on runsaasti ja padel on Fuengirolassa suosittua.

Neljässä vuodessa Sara on ollut sekä perehdytettävä että perehdyttäjä. Nyt hän on se esihenkilö, joka etsii vahvuuksia muista. Yhtä asiaa hän ei silti unohda mainita.

– Ja sitten tietenkin tämä aurinko on pelkkää plussaa kaiken lisäksi.